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公共管理（含概要）

●簡介
【本書特色】
　　本書具備「理論實務分析」、「試題演練」及「歷屆試題精析」三合一完整考用弁遄A適用於高普考、地方特考、原民身障等各類科三、四等公共管理考試，並有完整內容精要及試題解析，是您準備公職考試的最佳利器。
◇第一部分「內容精要」：
依照考試院公布命題大綱進行編修，透過公共管理學說發展、實務制度分析及管理技術的介紹，協助您釐清理論與實務之關係，建立正確思想脈絡與架構。
◇第二部分「試題演練」：
本書精擬5回的試題供您作讀後複習及考前衝刺，磨練答題技巧與思考脈絡，提升答題速度與熟練度。
◇第三部分「歷屆試題與解析」：
搜羅95年～102年高普考、地方特考等最新相關試題，及103年全新適用的模擬試題，並附有命題配分表與完整解析。正所謂「鑑往知來」，透過考古題之研習及演練，能使考生之實力更進一步強化，並能全盤掌握近年命題重點。

【學習方式】
　　公共管理的考試範圍很廣，而且注重時事議題及現行制度的運用與發展，因此在研讀上最重要的是要能夠建立明確的觀念架構，才不會在觀念比較及申論論述間迷失了焦點。公共管理的考題一直以來都是四平八穩，不太會出現冷僻或複雜的題目；但相對的，能否快速掌握答題重點並作有層次性的分析與解釋，就成了眾多試卷中脫穎而出的關鍵。因此本書透過主題式的分章，協助您建立完整而分明的觀念架構，以便整合理論與實務間的運用，培養出應對多元題型的臨機應變能力，勢必能長風破浪，直濟滄海！

●目錄
第 一 部 分　內容精要 1
第 一 章　公共管理概說 3
第 二 章　人力資源管理與策略管理 26
第 三 章　全面品質管理與目標管理 44
第 四 章　顧客導向與民營化 63
第 五 章　財務管理與績效管理 97
第 六 章　團隊建立、參與管理與標竿學習 113
第 七 章　政府再造與企業型政府 132
第 八 章　危機管理與風險管理 157
第 九 章　電子化政府 168
第 十 章　知識管理 178
第十一章　非營利組織管理 182
第十二章　組織學習與組織員額精簡 191
第十三章　治理與課責 205
第十四章　公共政策概說 216

第 二 部 分　試題演練 245
第 一 回 試題演練 247
第 二 回 試題演練 256
第 三 回 試題演練 264
第 四 回 試題演練 271
第 五 回 試題演練 278

第 三 部 分　歷屆試題與解析 287
九十五年公務人員高等考試三級考試「公共管理」試題 289
九十五年公務人員普通考試「公共管理概要」試題 295
九十五年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「公共管理」試題 301
九十五年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「公共管理概要」試題 306
九十六年公務人員高等考試三級考試「公共管理」試題 312
九十六年公務人員普通考試「公共管理概要」試題 318
九十六年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「公共管理」試題 324
九十六年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「公共管理概要」試題 329
九十七年公務人員高等考試三級考試「公共管理」試題 335
九十七年公務人員普通考試「公共管理概要」試題 339
九十七年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「公共管理」試題 345
九十七年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「公共管理概要」試題 349
九十八年公務人員高等考試三級考試「公共管理」試題 355
九十八年公務人員普通考試「公共管理概要」試題 361
九十八年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「公共管理」試題 373
九十八年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「公共管理概要」試題 379
九十九年公務人員高等考試三級考試「公共管理」試題 388
九十九年公務人員普通考試「公共管理概要」試題 393
九十九年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「公共管理」試題 401
九十九年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「公共管理概要」試題 411
一○○年公務人員高等考試三級考試「公共管理」試題 425
一○○年公務人員普通考試「公共管理概要」試題 431
一○○年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「公共管理」試題 438
一○○年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「公共管理概要」試題 444
一○一年公務人員高等考試三級考試「公共管理」試題 451
一○一年公務人員普通考試「公共管理概要」試題 458
一○一年特種考試地方政府公務人員（三等）考試「公共管理」試題 467
一○一年特種考試地方政府公務人員（四等）考試「公共管理概要」試題 473
一○二年公務人員高等考試三級考試「公共管理」試題 484
一○二年公務人員普通考試「公共管理概要」試題 492
一○三年公務人員考試「公共管理」模擬試題 506

參考資料 512
改版說明 514

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鼎文公職學習網
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